Ko se soočimo s škodo na premoženju zaradi naravne nesreče kot so neurja, poplave in plazovi, je prva in najpomembnejša skrb varnost in zdravje, tako nas kot drugih. Ko so razmere dovolj varne, lahko začnemo z omejevanjem škode. Pokrivati lahko začnemo odkrito streho, črpati vodo iz poplavljenih kleti, umikati ali reševati pohištvo, naprave in drugo opreme, ki je bila izpostavljena nevarnostim. Pomembno je razumeti, da v primeru množičnih naravnih nesreč ni treba hiteti s prijavo škode. Preden se lotimo sanacije, pa je najbolje, da fotografiramo posledice škodnega primera. Nasvete in smernice pri ravnanju s škodo nam nudi zavarovalnica Generali. S temi ukrepi in skrbnim popisom poškodovanih prostorov in stvari bomo imeli boljše osnove za uspešno prijavo škode in hitrejšo sanacijo ter odškodnino v primeru, da smo zavarovani za takšne dogodke. Zato je priporočljivo slediti smernicam in nasvetom zavarovalnice in ustrezno ukrepati v primeru naravnih nevarnosti.
V primeru naravnih nevarnosti ni treba hiteti s prijavo škode. Pomembno je, da pred sanacijo fotografiramo posledice škodnega primera. Poškodovane stvari ohranimo do konca obravnave primera oz. do drugačnih navodil zavarovalnice. Najhitrejši in najbolj enostaven način prijave škode je E-prijava škode. Če gre za večje število poškodovanih stvari, je priporočljivo, da se k prijavi in fotografijam priloži še seznam s podatki o starosti in nabavni vrednosti teh stvari. Na podlagi prejete dokumentacije zavarovalnica presodi, če je potreben ogled na lokaciji. Morda bo za manjšo škodo zadostoval ogled na daljavo prek video klica ali pa se lahko primer zaključi na osnovi posredovanih fotografij. Tudi prijavo avtomobilske škode lahko opravite po e -poti vozilo pa lahko odpeljete k enemu izmed pogodbenih serviserjev, ki jih lahko najdete v prijavi na spletni strani. Pri serviserju lahko uredite prijavo škode in se tudi dogovorite za popravilo. Prijavo škode lahko opravite tudi osebno oz. po telefonu ali mailu v najbližjem škodnem centru, kjer boste dobili dodatna navodila glede ogleda in popravila vozila.
Za vse informacije o prijavi škode in zavarovanjih so na zavarovalnici Generali na voljo:
- po telefonu 080 70 77,
- po e-pošti na info.si@generali.com,
- pri zastopniku ali v poslovalnici,
- prek e-prijave škode ali
- prek portala Moj Generali.
